Conditions d’acceptation

L’animal devra être identifié par puce électronique ou tatouage lisible.

L’animal devra avoir subi un déparasitage interne (vermifuge) et externe (antipuces) depuis plus de 7 jours et moins d’un mois avant sa garde. SORI & Cie décline toute responsabilité si l’animal héberge des parasites après son séjour. S’il est constaté lors de la première visite de l’animal, un état parasitaire préjudiciable à sa santé ou un problème de santé non mentionné, celui-ci subira un déparasitage ou une visite vétérinaire. Ces frais seront à la charge du propriétaire.

Il devra être vacciné depuis plus de 15 jours et moins d’un an et à jour dans ses vaccins. Pour les chiens : CHPL + Toux du chenil (Pi + Bordetella). Attention, la toux du chenil n’est pas incluse (en totalité) dans les vaccins classiques, il faut en faire spécifiquement la demande à votre vétérinaire. Pour les chats : RCP + FeLV. Une vaccination contre la rage est fortement conseillée pour les animaux. Pour les NAC, les vaccins conseillés sont contre la maladie hémorragique et la myxomatose pour le lapin, la rage et la maladie de Carré pour le furet.

En France aucune vaccination n’est obligatoire (sauf en cas de passage de frontière ou pour les chiens catégorisés) en revanche elles sont très recommandées ! SORI & Cie vous recommande une vaccination « de base » contre la maladie de Carré, l’Hépatite, la Parvovirose et la Leptospirose (CHPL) et recommande fortement la toux du chenil (Pi + Bordetella) ainsi que le vaccin contre la rage. La décision revient entièrement aux propriétaires de ne pas faire vacciner son animal en étant conscient qu’en cas de contamination telle qu’elle soit, SORI & Cie ne pourra être tenue pour responsable.

Le carnet de santé est obligatoire à chaque visite et devra être laissé à disposition immédiate en cas de besoin. Il devra contenir les éventuelles ordonnances de l’animal (antécédents, traitement en cours, etc). Le propriétaire s’engage à avertir SORI & Cie des éventuels problèmes de santé, traitement en cours ou encore antécédents au plus tard lors de la première visite de l’animal et à fournir tous les justificatifs nécessaires (ordonnances, comptes-rendus, etc).

Les chiens de catégorie 1 et 2 devront être en mesure d’accepter le fait d’être promené avec une muselière (pour les demande de sorties) en cas de contrôle par les forces de l’ordre. Sont concernés : les « chiens d’attaque » : – de type American Staffordshire terrier (anciennement Staffordshire terrier), également appelés « pit-bulls »; – de type Mastiff, également appelés « boerbulls/boerboels »; – de type Tosa. Ainsi que les « chiens de garde et de défense » : – de race American Staffordshire terrier (anciennement Staffordshire terrier); – de race Rottweiler; – de type Rottweiler; – de race Tosa.

S’il s’avère que le comportement d’un animal nécessite une intervention particulière lors d’un séjour, SORI & Cie se réserve le droit de l’isoler si le comportement devient dangereux pour les autres ou pour lui-même, pour une durée dont SORI & Cie sera le seul juge, pouvant aller jusqu’à la fin de son séjour si cela est nécessaire.

Lorsque vous signez le contrat, vous signez également les conditions d’accueil et êtes donc en accord avec celles-ci.

Conditions de refus

SORI & Cie se réserve le droit de refuser le séjour d’un animal si celui-ci est en mauvais état physique ou ne respecte pas les conditions d’accueil.

SORI & Cie se réserve le droit d’écourté le séjour d’essai d’un animal s’il s’avère que celui-ci ne respecte pas les conditions d’accueil. L’essai ne pourra faire la demande d’un remboursement.

Tarification et Matériel

Vous pouvez retrouver les tarifs sur la page « services« . Un devis vous sera envoyé sur votre adresse mail au moment de votre réservation. Cette dernière ne sera effective qu’une fois le paiement des arrhes reçu (le devis se transformera donc en contrat). Vous avez 7 jours calendaires pour effectuer le paiement, dans le cas contraire, la réservation sera considérée comme annulée.

Toutes modifications de réservation faites moins de 15 jours avant la date de la première visite à domicile ainsi que les retours anticipées n’entraineront pas de réduction de tarif. Toutes annulations de visite faites moins de 15 jours avant celle-ci ne permettra pas le remboursement des arrhes versées lors de la réservation.

Vous aurez la possibilité de souscrire à une protection annulation (Koala Flex) dans les 7 jours après le versement des arrhes qui vous sera proposée lors de la réception de votre contrat final. Elle vous permet d’annuler votre séjour jusqu’à 48h avant la date, sans justificatif de votre part et de récupérer 90% de vos arrhes sous 3 jours ouvrés. Il vous suffira de me contacter pour que je déclenche la demande.

Les prix affichés comprennent une participation aux frais kilométriques ainsi qu’aux frais d’usures de la voiture.

Vous aurez la possibilité de payer par virement bancaire. Suite à la demande de réservation, vous recevrez un contrat de SORI & Cie ainsi que les conditions générales par e-mail. Des arrhes correspondant à 50% du séjour seront demandés. Le virement doit être effectué dans un délai maximum de 7 jours calendaires à réception du contrat, au-delà la réservation sera annulée. Le contrat et les conditions générales seront à signer avant la première visite de l’animal. Le solde sera à régler au plus tard lors du premier jour de garde de l’animal. Tout séjour réservé est un séjour dû, même si le propriétaire reprend de manière anticipée son animal. Le dernier jour de visite de l’animal, le propriétaire recevra par e-mail la facture relative au séjour effectué ou au séjour réservé si celui-ci est écourté.

SORI & Cie ne fournie pas la nourriture de votre animal afin de ne pas lui créer de trouble digestif. Vous devrez fournir la nourriture de votre animal (chien/chat/NAC) en quantité nécessaire + 2 rations supplémentaires (croquettes, ration ménagère, BARF; etc) dans un bon état de conservation (sachet refermable, boîte hermétique, etc) . Le dosage devra être indiqué sur le conditionnement. La gamelle contenant sa ration ainsi que le moyen de dosage (gobelet par exemple) sera à fournir par vos soins. Dans le cas où l’alimentation fournie ne serait pas suffisante, SORI & Cie se réserve le droit d’en apporter, cette dernière sera à la charge du propriétaire et devra être réglée à la fin du séjour. A défaut d’une transition alimentaire progressive, il est possible que l’animal présente des troubles digestifs, SORI & Cie ne pourra en être tenue responsable.

Santé et Responsabilité

Si l’état de santé de votre animal nécessite un traitement vétérinaire particulier, vous êtes prié de fournir le traitement pour l’intégralité du séjour ainsi que l’ordonnance vétérinaire. Si les quantités fournies ne sont pas suffisantes et qu’il est impératif de poursuivre le traitement pour la bonne santé ou guérison de votre animal, SORI & Cie vous facturera le coût du réapprovisionnement en traitement manquant .

Pour tout problème de santé survenant durant le séjour, SORI & Cie se réserve le droit de faire appel à un vétérinaire (celui de l’animal lorsque cela est possible). Si ce problème de santé est lié à la responsabilité de SORI & Cie, les frais médicaux seront pris en charge par SORI & Cie. Dans le cas contraire, les frais seront à la charge du propriétaire.

Malgré une attention rigoureuse des pensionnaires, les animaux étant des êtres vivants ayant chacun un caractère propre, le risque zéro n’existe pas. C’est donc en connaissance de cause que le propriétaire confie son animal. SORI & Cie décline toute responsabilité en cas de blessures superficielles, égratignures, bosses ou plaies d’usure dues à l’agitation de l’animal.   

Le propriétaire s’engage à informer SORI & Cie dès la première prise de contact de tout risque que peut présenter son animal dans tous les domaines, notamment caractériel et physiologique (agressivité, aboiements intempestifs, destruction, malpropreté, fugueur…) 

SORI & Cie s’engage à prodiguer les meilleurs soins et à prendre le maximum de précautions envers les animaux confiés. Le propriétaire de l’animal autorise à faire intervenir un vétérinaire en cas de nécessité. Les frais pouvant résulter de consultations vétérinaires, maladies, blessures, médicaments etc, seront à la charge du propriétaire et devront être réglés au plus tard lors de la dernière visite de l’animal. Les soins vétérinaires sont assurés par le vétérinaire traitant de l’animal si cela est possible. Tout autre vétérinaire est toutefois susceptible d’intervenir en cas de nécessité ou d’urgence.

Si un incident survient lors de la garde, la responsabilité professionnelle de la personne en charge de la garde au moment des faits est susceptible d’être engagée. La personne en charge de la garde s’engage à souscrire à une assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle dans le cadre de son activité. SORI & Cie n’est jamais responsable de la santé de l’animal. Son obligation unique en cette matière, s’il est constaté des signes suspects, est de faire examiner l’animal par un vétérinaire et de suivre les prescriptions médicales éventuelles. La responsabilité de SORI & Cie ne pourra être engagée en cas de fugue, maladie ou décès de l’animal, vaccination CHPL / toux du chenil non à jour ou absence de signature, absence de carnet de santé ou papier d’identification ou papiers non à jour. 

En cas de décès de l’animal pendant le séjour, une autopsie pourra être pratiquée par un vétérinaire à la demande et à la charge du propriétaire.

Au cas où l’animal ne pourrait être repris à la date prévue au contrat, le client s’engage à en aviser SORI & Cie le plus tôt possible.

Droit à l’image

Vous autorisez SORI & Cie à un droit à l’image, à l’exploitation, à l’utilisation et à la diffusion de photos et vidéos de votre animal pendant ses gardes sur les différents supports liés à la pension.